福州市市民公共服务平台

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法律责任

一.监督管理

公民、法人或者其他组织认为福州市市民公共服务平台经办机构或相关业务部门在服务提供过程中有违法行为的,可以向其上级行政机关、监察机关或者市经济和信息化委员会举报。

二.工作人员责任

从事福州市市民公共服务平台管理和服务的工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的,由其所在单位或上级主管机构给予处理,构成违法犯罪的,由有关部门依法追究其法律责任。

三.用户责任

用户对自己在福州市市民公共服务平台中的网上行为负全部责任。违反有关法律、法规的,福州市市民公共服务平台管理单位保留立即终止向该用户提供服务的权利,并由有关部门依法追究其法律责任。

常见问题

一. 如何注册?

1.在页面在右上方“登录|注册”框点击【注册】(图1.1)

图1.1

2.在打开的注册框或注册页面中,需要您输入用户名、密码、手机号码和验证码,并点击【立即注册】(图1.2)

图1.2

3.完成注册流程后,页面显示成功注册并显示您的登录状态(图1.3)。温馨提示:注册成功后再次登录,您可使用手机号或用户名登录。

图1.3

二. 如何登录?

1.在页面的右上方“登录|注册”框点击【登录】(图2.1)

图2.1

2.在登录弹出框或页面中,您可根据注册时的设置,输入用户名/手机号/邮箱账号中的任意一个,并输入登录密码后,点击【登录】。如果您还没有账户,点击【立即注册】(图 2.2)

图2.2

三. 如何更改登录密码?

1.在您成功登录之后,点击页面右上角的用户名区域,在下拉列表中选择“个人信息”,进入到个人信息设置页面。(图3.1)

图3.1

2.在个人信息设置页面左侧点击【安全设置】,再点击右侧页面中的【更改登录密码】(图3.2)

图3.2

3.在更改登录密码页面输入旧密码并设置新密码,点击【确认更改】即可完成登录密码的修改。(图 3.3)

图3.3

四. 如何找回登录密码?

1.在登录框或登录页面中点击“忘记密码”链接,打开找回密码页面(图4.1)。

图4.1

2.在找回密码页面中需要您输入登录名和验证码,点击【下一步】(图4.2)。

图4.2

3.通过已注册的手机找回。图4.3点击【发送验证码】,短信收到后输入验证码,点击【下一步】。

图4.3

4.在修改密码页面中重新设置密码,并点击【确定】完成密码的找回(图4.6)。

图4.6

五. 如何修改绑定的手机号码?

1.在您成功登录之后,点击页面右上角的用户名,进入到【我的主页】页面(图 5.1)。

图5.1

2.在左侧【我的账户管理】点击[个人信息]修改(图5.2),再点击手机号的[管理](图5.3),进入[修改绑定手机号]页面。

图5.2

图5.3

3.在更改号码的页面中,请输入新的手机号码和短信验证码,并点击【确认绑定】就完成了手机号码的修改(图5.4)。

图5.4

六. 如何完成实名认证?

1.为什么要进行实名认证?

实名认证是由福州市市民公共服务平台页提供的身份识别服务,通过这项认证,您就相当于拥有了一张网络身份证明,增加您的信任度和使用平台的便利性。

通过认证您可以获得以下优势:

1)更高的账户安全认证等级;

2)获得更多服务的使用权限;

3)实现在网上办事大厅办理事项的身份认证;

2.实名认证的方式

(1) 注册时即进行实名认证

(2) 普通用户登录后进行实名认证

A、进入[我的主页]页面,点击[我的账户管理]—[个人信息修改],在个人基本信息页面点击【去实名】,进入实名认证页面(图6.1);

图 6.1

B、在用户信息填写页面中您需要填写姓名和身份证号,并上传身份证正反面照片(身份证照片可选上传),完成后点击【下一步】(图 6.2)进入到实名制认证信息确认页面(图 6.3)。

图 6.2

C、在信息确认页面需要您核实信息,正确请点击【确定】,如果存在错误信息,请点击【返回修改】。

图 6.3

D、点击【确定】后,如果您看到以下页面,表示提交成功。

图 6.4

E、如果您看到以下页面,表示提交失败。需要您重新认证。(图 6.5)

图 6.5

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